3月27日，蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民應(yīng)商學(xué)院MBA教育中心邀請(qǐng)做客北工商，為MBA師生及研究生做了一場(chǎng)題為“零售業(yè)變革”的講座。講座由國(guó)際交流與合作處處長(zhǎng)何明珂教授主持。

孫為民在講座中回顧了蘇寧過(guò)去幾年在戰(zhàn)略層面上的轉(zhuǎn)型歷程，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)零售思維的碰撞，反思了蘇寧在零售業(yè)變革中遇到的誤區(qū)，并闡述了由此衍生出的對(duì)未來(lái)發(fā)展策略的思考。孫為民坦言:從戰(zhàn)略層面上，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是成功的，雖然目前的結(jié)果并不太好，利潤(rùn)也是下降的，但是從集團(tuán)的整個(gè)戰(zhàn)略以及未來(lái)的發(fā)展上來(lái)看并沒(méi)有錯(cuò)。孫為民認(rèn)為，傳統(tǒng)零售企業(yè)在變革的過(guò)程中也必須重新審視反思過(guò)去的戰(zhàn)略打法：第一，從商品到產(chǎn)品。大多企業(yè)在做商品的時(shí)候看到的都是大眾群體的需求，消費(fèi)者很多購(gòu)買(mǎi)行為都在為沒(méi)用的功能買(mǎi)單。因此，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型一定要考慮的就是從商品思維到產(chǎn)品思維，即該商品解決了哪一類(lèi)消費(fèi)者的需求；第二，從價(jià)格到價(jià)值?，F(xiàn)在的消費(fèi)者看中的東西并不是價(jià)格而是價(jià)值，零售企業(yè)如果始終把價(jià)格作為刺激手段是絕對(duì)不行的，任何一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)都需要提高自身商品的售賣(mài)商品的價(jià)值；第三，從服務(wù)到體驗(yàn)。傳統(tǒng)企業(yè)在做零售時(shí)其服務(wù)到底有多規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，消費(fèi)者能感受到的并不多。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最為關(guān)鍵的就是用戶(hù)的體驗(yàn)問(wèn)題，即顧客所能感受到的服務(wù)。

講座結(jié)束，孫為民與師生進(jìn)行了熱烈的交流互動(dòng)，真誠(chéng)地回答了“蘇寧如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、如何平衡線(xiàn)上線(xiàn)下，如何解決客戶(hù)體驗(yàn)不足”等敏感問(wèn)題。商學(xué)院副院長(zhǎng)楊浩雄向?qū)O為民先生贈(zèng)送了紀(jì)念品，對(duì)他的精彩演講表示感謝。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式提出的重大挑戰(zhàn)是當(dāng)下最重要的商業(yè)命題，如何轉(zhuǎn)型是擺在企業(yè)家面前的重大現(xiàn)實(shí)考題。我校研究商業(yè)零售方向的老師與孫為民進(jìn)行了一場(chǎng)直接對(duì)話(huà)，同學(xué)們表示這次講座不僅僅是見(jiàn)到了他們仰慕的企業(yè)家，更重要是聆聽(tīng)他的思考，和他面對(duì)面的交流，受益匪淺。

附：孫為民，北京師范大學(xué)心理系碩士，曾在南京理工大學(xué)執(zhí)教，現(xiàn)任蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司副董事長(zhǎng)、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。