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【微笑奧運(yùn)】各業(yè)務(wù)口志愿者開(kāi)始崗位培訓(xùn)

票務(wù)業(yè)務(wù)口志愿者在14日上午核對(duì)了坐席、座位號(hào),并且進(jìn)行了崗位演練。演練包括了志愿者在面對(duì)不同的突發(fā)事件時(shí),所應(yīng)該采取的不同的處理方法。同時(shí),針對(duì)票務(wù)工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題、尤其是坐席糾紛,提出應(yīng)對(duì)辦法,設(shè)計(jì)應(yīng)急預(yù)案,也是對(duì)志愿者進(jìn)行再培訓(xùn)。

 

為加強(qiáng)和鞏固各主管對(duì)各分管區(qū)域突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)能力,715,觀(guān)眾服務(wù)業(yè)務(wù)口進(jìn)行了桌面演練活動(dòng)。各主管一起討論了安檢口突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)措施并制定了各分管業(yè)務(wù)口的應(yīng)對(duì)預(yù)案。下午,他們對(duì)《奧運(yùn)觀(guān)賽規(guī)則》進(jìn)行了集體學(xué)習(xí),并對(duì)《規(guī)則》中的12類(lèi)物品限制攜帶,10種觀(guān)賽限制行為及4類(lèi)禁止物品與行為三方面內(nèi)容逐個(gè)進(jìn)行了分析討論。

 

注冊(cè)業(yè)務(wù)口于715開(kāi)始了奧運(yùn)會(huì)身份注冊(cè)卡激活工作。本次注冊(cè)卡激活工作主要對(duì)象是約1500名合同商,激活工作包括系統(tǒng)激活和物理激活兩部分。物理激活包括貼防偽標(biāo)和掛帶子兩個(gè)步驟。本次注冊(cè)卡激活工作大概要持續(xù)一周,記者采訪(fǎng)時(shí)已陸續(xù)有人來(lái)此激活。只有經(jīng)過(guò)了系統(tǒng)激活和物理激活,合同商的身份才能得以確認(rèn),方可順利出入場(chǎng)館。此外,注冊(cè)業(yè)務(wù)口的工作還包括賽時(shí)期間一日卡的辦理。辦理一日卡的對(duì)象是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)激活因種種情況丟失或忘帶注冊(cè)卡的人員,這樣可以方便他們順利進(jìn)入場(chǎng)館完成其工作。

 

新聞運(yùn)行業(yè)務(wù)口的志愿者也在進(jìn)行培訓(xùn)。主要內(nèi)容為了解奧運(yùn)會(huì)與“好運(yùn)北京”體育賽事的區(qū)別,以更好的為媒體提供服務(wù)。

 

為了保障贊助商的利益,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)口的志愿者正在往場(chǎng)館每個(gè)角落出現(xiàn)的非贊助商的商標(biāo)上粘貼標(biāo)簽紙,以覆蓋不相關(guān)的標(biāo)志。場(chǎng)館內(nèi),兩名志愿者拿著兩頁(yè)標(biāo)簽紙,仔細(xì)地查看每個(gè)物品,連開(kāi)關(guān)上的商標(biāo)也不放過(guò)。場(chǎng)館外,一名志愿者正在往燈桿上粘貼灰色標(biāo)簽紙,貼完后又順著場(chǎng)地外圍繼續(xù)尋找。

 

頒獎(jiǎng)儀式的志愿者忙著布置著頒獎(jiǎng)臺(tái),場(chǎng)地中央的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上新鋪了紅地毯,為了保護(hù)場(chǎng)地,他們貼上了提示語(yǔ):“頒獎(jiǎng)儀式舞臺(tái)專(zhuān)用,請(qǐng)勿占用”,并囑咐體育展示的志愿者要愛(ài)護(hù)場(chǎng)地。

 

各業(yè)務(wù)口的骨干志愿者在這段時(shí)間,盡量把工作做細(xì),把工作中將要遇到的一切困難考慮全面,為全部志愿者進(jìn)駐場(chǎng)館后能夠盡快地進(jìn)入角色創(chuàng)造最好的條件。