隨著“相約北京”國(guó)內(nèi)冰壺測(cè)試賽和2021年世界輪椅冰壺錦標(biāo)賽在國(guó)家游泳中心“冰立方”正式落幕，我校51名青年志愿骨干完成閉環(huán)隔離安全返校，本次志愿服務(wù)工作完美收官。

志愿服務(wù)期間，志愿者們?nèi)σ愿?、不辭辛苦，負(fù)責(zé)了綜合事務(wù)、賽事服務(wù)、場(chǎng)館管理、人員管理、交通、技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域的志愿服務(wù)工作，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，獲得來(lái)自場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)和社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。

中央電視臺(tái)、新華社、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、中國(guó)青年網(wǎng)、中國(guó)體育報(bào)、北京青年報(bào)、北京日?qǐng)?bào)、北京頭條等多家媒體先后對(duì)我校參與的測(cè)試賽志愿服務(wù)工作進(jìn)行報(bào)道。

分工明確，井井有條

本次測(cè)試賽活動(dòng)，我校共有11名志愿者參與到綜合事務(wù)領(lǐng)域的志愿服務(wù)工作。他們主要負(fù)責(zé)各領(lǐng)域志愿者的后勤保障工作，排好每一天的值班表、填寫(xiě)每日派車(chē)單、將學(xué)校準(zhǔn)備的愛(ài)心激勵(lì)包分發(fā)到各個(gè)領(lǐng)域的志愿者手中，讓志愿者在辛苦之余也能收獲關(guān)懷和溫暖，更加積極向上地投入到每天的工作。他們要對(duì)每一位志愿者負(fù)責(zé)，努力優(yōu)化提升志愿者上崗服務(wù)的各個(gè)流程，力求保障服務(wù)的高質(zhì)高效，為志愿服務(wù)工作保駕護(hù)航。

深耕運(yùn)營(yíng)，助力防疫

我校20名賽事服務(wù)領(lǐng)域志愿者身著黃色大衣，在各個(gè)閉環(huán)內(nèi)及閉環(huán)外的交接地帶對(duì)進(jìn)出場(chǎng)館人員的身份進(jìn)行檢驗(yàn)。志愿者們嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)地對(duì)每一位人員的工作證和核酸證明進(jìn)行核對(duì)，守好安全和防疫關(guān)口。

“我凍得腳都沒(méi)知覺(jué)了?！敝驹刚邆兂Ｕf(shuō)，但他們絲毫沒(méi)有放松對(duì)閉環(huán)內(nèi)外人員和物品流入流出的把控。賽事服務(wù)領(lǐng)域志愿者們?yōu)閳?chǎng)館平穩(wěn)運(yùn)行提供高質(zhì)量的可靠保障，用專(zhuān)注和嚴(yán)謹(jǐn)為測(cè)試賽的工作人員筑起一道安全健康防線(xiàn)。

上傳下達(dá)，高效運(yùn)行

場(chǎng)館管理領(lǐng)域是需要“待機(jī)”時(shí)間最長(zhǎng)的領(lǐng)域，10名志愿者們需要時(shí)刻堅(jiān)守在電腦前，將呼叫人、被呼叫人、呼叫時(shí)間、通話(huà)組別、通話(huà)概要以及回應(yīng)內(nèi)容詳細(xì)記錄下來(lái)，及時(shí)提醒通信中的不規(guī)范用語(yǔ)。這個(gè)領(lǐng)域工作強(qiáng)度高，待命時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)于同學(xué)們也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，但在老師的指導(dǎo)下，志愿者們以嚴(yán)格謹(jǐn)慎的態(tài)度、互幫互助的精神，逐漸克服工作里的種種難題，日漸得心應(yīng)手，做到每一步都條理清晰、井然有序，為冬奧會(huì)測(cè)試賽的順利舉辦貢獻(xiàn)了一份重要的力量！

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，引導(dǎo)咨詢(xún)

在人員管理領(lǐng)域，志愿者需要解答工作人員對(duì)場(chǎng)館流線(xiàn)的疑問(wèn)，總結(jié)每日需求、整合收到的意見(jiàn)或投訴并上報(bào)，不斷更新信息通知，還要協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選核查、匯總。在工作人員簽到輪班處站崗并提供咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)、分發(fā)防疫物品。在總結(jié)工作規(guī)律的同時(shí)，我校3名志愿者創(chuàng)新工作形式，設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，為工作人員提供了更加便捷快速的反饋通道，免去了工作人員駐足填寫(xiě)的時(shí)間。他們的工作瑣碎又復(fù)雜，一件件看似不起眼的小事，北工商的志愿者也一絲不茍、認(rèn)真完成，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做好自我把關(guān)，不斷完善冬奧會(huì)賽事運(yùn)行機(jī)制。

熱情指引，無(wú)悔奉獻(xiàn)

我校共有5名交通領(lǐng)域的志愿者，他們每天有序地在大巴停放處“站崗”，手持醒目的藍(lán)色引導(dǎo)牌，指引大巴有序停放、與車(chē)長(zhǎng)核實(shí)乘客數(shù)量、引導(dǎo)乘客按照指定的流線(xiàn)行進(jìn)。惡劣的天氣也不會(huì)打擊他們工作的熱忱，始終如一地堅(jiān)守在崗，努力完成好冬奧志愿服務(wù)工作，展現(xiàn)出吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的風(fēng)范。

交通領(lǐng)域的志愿者組長(zhǎng)陳子芃在測(cè)試賽開(kāi)始前接到了國(guó)家級(jí)英語(yǔ)競(jìng)賽的復(fù)賽通知，時(shí)間上的沖突讓他一度陷入兩難，最終他選擇留在測(cè)試賽。他說(shuō)：“比賽每年都會(huì)有，既然接受了冬奧志愿任務(wù)就應(yīng)當(dāng)有始有終，作為交通領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人，需要肩負(fù)起我的責(zé)任?！痹擃I(lǐng)域的志愿者們都懷著同樣的使命感堅(jiān)守崗位，佇立在寒風(fēng)中也毫不懈怠，展現(xiàn)了中國(guó)青年責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

技術(shù)支持，服務(wù)保障

我校還有一名志愿者在測(cè)試賽中擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持助理，作為我校在技術(shù)領(lǐng)域的“獨(dú)苗苗”，她盡職盡責(zé)地完成了18天的志愿服務(wù)工作，用自己的專(zhuān)業(yè)技能為冬奧測(cè)試賽的順利舉辦提供技術(shù)支持。

她的日常工作主要負(fù)責(zé)技術(shù)問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)和傳達(dá)，協(xié)助用戶(hù)對(duì)接相應(yīng)崗位的工程師，并根據(jù)處理的進(jìn)度和狀況進(jìn)行總結(jié)，整理上報(bào)，這是一項(xiàng)集接單、派單、跟單和結(jié)單為一體的技術(shù)性工作。雖然身邊沒(méi)有熟悉的伙伴，但她仍出色地完成了志愿服務(wù)工作，展現(xiàn)了北工商志愿者獨(dú)立勇敢、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神風(fēng)貌。

為了保證志愿服務(wù)工作的順利進(jìn)行，學(xué)校為志愿者們提供了全方位的保障和關(guān)懷。在測(cè)試賽期間，學(xué)校團(tuán)委為場(chǎng)館志愿者發(fā)放了統(tǒng)一的志愿者服裝以及暖寶寶、零食、運(yùn)動(dòng)器材等慰問(wèn)物資，為在室外工作的志愿者寄送了保暖衣物。

貼心關(guān)懷，溫暖服務(wù)

綜合事務(wù)領(lǐng)域的志愿者們還在志愿者之家設(shè)計(jì)了一面打卡照片墻，將志愿者上崗以來(lái)的工作畫(huà)面拍照留存下來(lái)，張貼在打卡墻上拼成一個(gè)心的形狀，每天都會(huì)進(jìn)行更新，來(lái)記錄下這段時(shí)間志愿者們忙碌的瞬間。志愿者們?cè)谛菹⒅嗉娂妬?lái)到志愿者之家的照片墻，尋找自己的身影，拍照留念。

在倒計(jì)時(shí)100天之際，綜合事務(wù)領(lǐng)域的志愿者們成立了拍攝團(tuán)隊(duì)，采集各個(gè)領(lǐng)域志愿者工作的場(chǎng)景，拍攝紀(jì)念視頻，定格志愿者們溫情、美好的工作瞬間，為大家留下了美好的回憶。

本次測(cè)試賽志愿服務(wù)作為學(xué)校冬奧會(huì)服務(wù)保障工作的最后一次實(shí)戰(zhàn)演練，從志愿者招募、選拔、培訓(xùn)、組織、管理和服務(wù)保障各個(gè)方面全要素對(duì)標(biāo)賽時(shí)要求進(jìn)行測(cè)試，為下一步冬奧會(huì)服務(wù)保障工作籌備提供了重要經(jīng)驗(yàn)和依據(jù)，也為冬奧賽會(huì)培養(yǎng)了一批素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟的志愿骨干。志愿者們感受到了身上肩負(fù)的責(zé)任和使命，激勵(lì)他們?yōu)槌晒εe辦一屆精彩、非凡、卓越的奧運(yùn)盛會(huì)貢獻(xiàn)青春力量。

倒計(jì)時(shí)開(kāi)始，北京全面進(jìn)入冬奧時(shí)間，北京工商大學(xué)的志愿者們也將凝心聚力、勇?lián)笕?，守望冰雪之約！2022年，讓我們共赴這場(chǎng)冬奧盛會(huì)向世界展現(xiàn)北工商青年志愿者的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)！